Leveringsbestemmelser

Kontrakter.

Aftaler med Gærum Dyreklinik kan indgås på dansk.

Bestilling.

Der kan bestilles varer via vores hjemmeside.

Aftale indgåelse.

Aftale er indgået når vi har ekspederet ordren.

Opbevaring.

Det er kundens pligt at opbevare kvitteringen / fakturaen.

Ændringer.
Det er muligt at få ændret i det bestilte ved at sende en E-mail til [email protected]

Betaling.

Kortbetaling.
Hvis andet ikke er nævnt vil beløbet blive trukket i DKK.

Kredit via Viabill.
Ved ViaBill som betalingsvalg: Det skyldige beløb kan alene betales med frigørende virkning til ViaBill, som fremsender en særskilt opkrævning til din e-mail. Betaling kan ikke ske ved modregning af krav, der udspringer af andre retsforhold

Levering.

Alle varer sendes med GLS eller andet fragtfirma.
Lagervarer sendes så vidt muligt samme dag som de er bestilt. Hvis det leverede ikke svarer til fakturaen skal Gaerum Dyreklinik have besked i rimelig tid efter modtagelsen af varerne, da det ellers vanskeliggør efterforskningen, og dermed også muligheden for at finde en evt. fejlkilde.

Den normale leveringstid er 2 til 6 hverdage.

Produkter, hvor der er markeret mulighed for ekspreslevering og du vælger denne leveringsmulighed er leveringstiden 1-2 hverdage.

Fragt.

Gærum Dyreklinik sender pakker med GLS eller andet fragtfirma i Danmark.

Specielt for Specific Foder vil dette ofte sendes som dropshipping med postnord direkte til din adresse.

Forbehold.

Prisen på bestillingstidspunktet er den gældende pris for købet. Vi tager forbehold for farveafvigelse, trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

Reklamationsret.

Med mindre andet er aftalt, er der 2 års reklamationsret på produkter købt hos Gærum Dyreklinik. I de tilfælde hvor det på hjemmesiden fremgår, at der er reklamationsret længere end 2 år, er dette fabriksgaranti, som er stillet af producenten.

Skulle en vare gå i stykker ved normalt brug, sendes den så vidt muligt i original emballage med alt tilbehør og manualer, samt en kopi af fakturaen og en fejlbeskrivelse til Gærum Dyreklinik, som så formidler reparationen af varen. Hvis der konstateres fejl, refunderes varens pris efter tilbagelevering, alternativt om muligt repareres varen eller ombyttes og sendes uden leveringsomkostninger tilbage til kunden. De fleste af vores produkter er omfattet af producentgaranti, hvilket betyder at det er producenten som står for evt. ombytning/garanti. Derfor skal vi kontaktes inden returnering.

Hvis produktet eller emballage og anden indpakning ikke kan leveres tilbage kan der ikke gives erstatning.

Returnering af varer (Fortrydelsesret).

Fjernsalg
Varer som ikke er specialfremstillede og som stadig er i samme stand/mængde som modtaget og ikke taget i brug, kan returneres inden 14 dage fra varens modtagelse. Der vil så blive foretaget en refusion af din betaling på det kort du brugte ved købet indenfor 5 arbejdsdage.

For at returretten skal være gældende skal varen returneres i original emballage og må ikke være taget i brug. Er De usikker på om De kan afprøve varen uden at miste Deres returret, så skriv til os. Det er ikke muligt at returnere varer hvor forseglingen er brudt eller emballagen ikke er 100% intakt. Varer sendt tilbage til Gærum Dyreklinik på efterkrav, vil blive nægtet modtaget. Det er kun muligt at sende varen til os. Det er et krav for at kunne returnere en købt vare, at du kontakter os angående returneringen på forhånd. Kontakt os meget gerne pr. mail. Fragten vedrørende returneringen dækker du selv.

Undtagelser fra returretten:

NB: Alle lægemidler er undtaget fortrydelsesretten, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4 og 5.. Desuden kan foder, fodermidler, fodertilskud og lignende beregnet til konsumering ikke returneres. Produkter som sendes på køl kan heller ikke returneres.

Emballering.
Hvis De på nogen måde er usikker på, hvordan en vare emballeres korrekt, så kontakt os inden De sender varen. I yderste tilfælde kan en kunde gøres erstatningspligtig, hvis varen emballeres uforsvarligt.

Ansvarsbegrænsning og forbehold.
Der tages forbehold for prisstigninger, force majeure, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og tastefejl.

Et erstatningskrav overfor Gærum Dyreklinik kan ikke overstige faktura beløbet for den solgte genstand.
Gærum Dyreklinik har i intet tilfælde ansvar for driftstab, tabt fortjeneste eller andet indirekte eller afledt tab.

Specielt for lægemidler:

Bemærk! For at købe lægemidler skal du være fyldt 15 år og have eget elektronisk købekort. Derfor er ikke muligt at betale med Mastercard Debit, Visa mobil, Nordea Pay og Visa Electron ved køb af produkter, der er markeret som lægemidler. Her skal du bruge Visa/Dankort. Bruger du andre kort kontakter vi dig inden orderen bliver ekspederet.

Efter købet er gennemført:

Når man køber på vores shop, tilbyder vi muligheden for at man, efter købet er gennemført, kan foretage tilkøb til sin eksisterende ordre. Dette gøres ved at vælge ’Tilkøb’ på kvitteringssiden. Herefter modtager man en ny ordrebekræftelse med den samlede opdaterede ordre. Denne mulighed er tilgængelig indtil tilkøb-knappen ikke længere er klikbar.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected] Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal – her

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse [email protected]